Home PageFaqs

Faqs

Distributie

Hoe worden de bestelde producten verzonden?

Je bestelling wordt per TNT Post naar je verstuurd. Je ontvangt een Track & Trace nummer om de voortgang van je bestelling online te volgen. Het is niet mogelijk om je bestelling zelf op te halen.

Permalink.

Hoe lang duurt het voordat ik de producten in huis heb?

Een voorradig artikel dat je op werkdagen bestelt vóór 17u30 wordt dezelfde dag nog verstuurd. In de meeste gevallen duurt het één werkdag (maandag t/m zaterdag) om je bestelling via TNT Post te bezorgen.

Permalink.

Wat zijn de verzendkosten?

Onze verzendkosten zijn voor afleveradressen in Nederland €3,95 per bestelling. Dit is een vast bedrag ongeacht het aantal artikelen per bestelling.
Voor de andere landen waar verzending mogelijk is België, Oostenrijk, Verenigd Koninkrijk, Duitsland, Denemarken en Frankrijk zijn de verzendkosten 6,95€.

Permalink.

De bestelling staat op ‘verzonden’, maar ik heb nog niets ontvangen. Wat moet ik doen?

Als je bestelling de status ‘verzonden’ heeft in Track & Trace, maar je nog niets hebt ontvangen, kun je het beste nog een paar werkdagen wachten. In uitzonderlijke gevallen doet TNT Post enkele dagen over de bezorging van een bestelling. Heb je je bestelling 3 werkdagen nadat hij is verzonden nog niet ontvangen? Neem dan via het contactformulier contact met ons op en vermeld daarin ook het bestelnummer.

Permalink.

Ik heb de bestelde artikelen in beschadigde staat ontvangen. Wat moet ik doen?

Allereerst onze excuses. Ondanks de hoge kwaliteit van onze artikelen kan het voorkomen dat je een artikel ontvangt dat niet perfect is. In dat geval voorzien wij je graag zo snel mogelijk van een passende oplossing. Stuur ons even een e-mail via het contactformulier met uitleg van het probleem.

Permalink.

Wat zijn de betaalmogelijkheden?

Je kunt in de shop van Biosa betalen met PayPal creditcard (Visa/Mastercard/Amex) of je kunt het geld eenvoudig overmaken via iDEAL (internetbankieren).

Permalink.

Is de betaling wel veilig?

Ja. Tijdens betalingen wordt de verbinding tussen jou en Biosa beveiligd. Met behulp van een SSL (Secure Socket Layer) protocol worden de transactiegegevens versleuteld over het internet verstuurd. Zo kunnen anderen jouw gegevens niet onderscheppen terwijl je deze invoert. Voor de verwerking van de betalingen werken wij samen met Sisow, een specialist in betaaldiensten met duizenden klanten in de hele wereld.

Permalink.

Kan ik de producten ophalen in de winkel?

Wij bieden u onze producten aan via de Web winkel. Als u op werkdagen vóór 17.00 bestelt en de betaling is door ons ontvangen, wordt het pakket (mits op voorraad) dezelfde dag nog afgeleverd bij TNT. Het is niet mogelijk de bestelling zelf op te halen.

Permalink.